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문의전 공지부터 확인해 주시기 바랍니다. 천재지변으로 인한 배송제한안내 폭설로 인하여 각 지역의 택배사 터미널이 마비되었습니다. 이에따라 집하자체가 불가능하여 금주중 배송지연이 발생되었습니다. 판매사께서는 이점 양지하시어 고객님께 양해 및 판매에 불편겪으시지 않도록 안내 부탁드립니다. 감사합니다. 배송공지(택배기사님들을 위해서라도 양해 부탁드립니다.) 당사 택배계약사 중 롯데택배 노조간 갈등 및 전국 파업으로 인하여 송장 출력제한되는 지역은 불가피하게 주문취소 안내드릴 예정이며, 그외 배송지연 점소로 구분된 지역은 배송까지 평소보다 하루에서 이틀 더 소요될 예정으로 전달 받은 내용 공유드립니다. 출고 송장 입력시간 : 17시~20시 순차입력(상품은 이미포장되어 출고 대기 중일 수 있습니다.) 택배사 인계 후 송장순차입력 진행됩니다. 반품 : 전체 택배사 반품수거가 원활하게 진행되지 않고 있습니다. 반품수거는 빠르면 3일 늦으면 10일까지도 소요되고 있습니다. (반품상품은 입고되는대로 최대한 빨리 환불 처리 진행하겠습니다.) 저희는 상품을 출고 후 송장을 입력하고 있습니다. 택배사에서 수거진행 후 송장을 입력하기 때문에 가송장이 없습니다. (상품입고가 일주일 이상 지연될 경우 품절취소 안내드립니다.) 판매자/공급사 모두가 행복하기 위해 양해부탁드리겠습니다. CS상담시간 : 월~금(오후13:00 ~ 오후17:00) 주말공휴일 휴무 현재 문의가 많아 전화연결이 어렵습니다. 문의가 있으신분들은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다. 평소 주문상품의 95%는 당일 또는 익일 출고 진행하고 있습니다. (특수사항-명절/연휴/코로나등-에는 변동이 있을 수 있습니다.) 5%정도는 상품입고지연으로 출고가 지연될수 있습니다. 1:1문의 남겨주시면 답변드리겠습니다. 문의전 공지부터 확인해 주시기 바랍니다. 주문기준 월요일 10시 이전주문- 월&화 출고 / 월요일 10시 이후주문 화오후&수 출고 (단, 사전통보없이 내부사정에 의해 배송소요기간이 추가로 며칠 더 걸릴 경우가 간혹 있으니 시간이 오래 지났음에도 배송추적이 되지 않을경우 1:1문의게시판으로 문의 바랍니다) 색상 또는 크기등은 배송메모에 남겨주시면 배송해드립니다. 배송에 관한 자세한 내용은 상세페이지 맨 아래 내용을 참고 하시기 바랍니다. 반품 상품파손 & 교환 : 공급사와 협의후 진행해 주시기 바랍니다. 반품접수는 저희가 접수 진행해 드립니다. 별도 접수 또는 타택배사 이용으로 인한 추가 비용 발생은 중간 판매자가 비용을 부담합니다. 쇼핑몰에 자동수거가 진행되지 않도록 구매자께 안내 해주시기 바랍니다. 구매자 번호가 일회용 번호일 경우 실번호를 남겨 주시기 바랍니다. 실번호가 없을 경우 반품 교환이 지연될 수 있습니다. |
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| 반품비용 |
반품배송비 : 3,000원 (구매자 단순 변심으로 인한 반품에만 반품비용 부과) 초기배송비가 무료인 경우 반품배송비가 왕복으로 청구될 수 있습니다. 교환 비용은 경우마다 상이하나, 보통 반품배송비의 2배가 부과됩니다. |
| 반품/교환 절차 |
[구매관리 내 배송중] > 반품/교환하고자 하는 주문서 클릭 > 주문서 내 [반품요청] 또는 [교환요청] 클릭 반품지주소 [12813] 경기도 광주시 곤지암읍 경충대로101번길 17 (신촌리) 원솔루션 |
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· 반품 교환 가능 기간 (구매확정 처리 이전) 이 경과한 경우 · 분실/파손/고장/오염으로 상품가치가 현저히 상실되어 재판매가 불가능한 경우 (상품의 확인을 위한 단순 포장 훼손의 경우 불가사유에 해당하지 않습니다) · 상품의 사용 또는 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 감소한 경우 · 고객 주문으로서 별도 제작되는 상품 (인쇄 / 주문제작 등) 의 제작이 이미 진행된 경우 · 모니터 해상도 차이로 인하여 색상 등 이미지가 실제와 다소 상이한 경우 · 복제가 가능한 상품 (CD / DVD / 게임 / 도서 등) 이 개봉된 경우 |
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